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在集團高質量發展建設過程中，眾多平凡的崗位上涌現出一批批愛崗敬業、無私奉獻、扎實工作、勇于創新的先進模范人物，他們是集團優秀職工的代表，更是凝聚集團奮進力量的優秀楷模。

本期帶大家走進集團成員企業華鋁物業物管部領班—王德玉。

從“最可愛的人”到“最忙碌的人”

不變的是堅守

軍人骨子里的執行力、吃苦耐勞和年輕人的闖勁讓他在團隊中脫穎而出，從一名門崗保安成長為物管部領班，他用樸實而堅定的行動在平凡的崗位上，做著不平凡的事情。他說“物業服務工作需要良好的溝通能力和吃苦耐勞的精神，它平淡而又艱巨、繁瑣又需細心，我是一名退伍軍人，再小的崗位，也是陣地，雖然揮別了軍營，但軍人底色不能改變”。

作為華府蘭郡前期介入小組的一員，他對小區了如指掌，小區內綠化取水口、噴淋灌溉管路、消防閥門位置、數量，他都如數家珍；面對控制中心令人眼花繚亂的監控畫面，他總能準確指出對應位置，一眼看出存在問題，第一時間對接處理解決；業主信息爛熟于心，一提車牌號他就能說出業主、車輛顏色型號……他這個小區“百事通”，是物業工作開展的“定心丸”，也是業主解困紓難的“急救員”，也讓他成為了整個小區最忙碌的人。不管天冷天熱，無論是在門崗還是在控制中心，無論是綠化灌溉還是核酸檢測，無論是業主裝修現場還是小區工程現場，總能看見他忙碌的身影。王德玉體現了一個退伍兵應有的素質，在部門被視為學習的榜樣，他優秀的工作作風、貼心服務，得到同事及小區廣大業主的肯定和好評。

小虎牙，大情懷

用溫暖的心做有溫度的事

保持熱愛和熱情，是他對待工作，對待業主的態度。“物業服務有很多是大家覺得微不足道的小事，但正是這些微不足道的小事，才真正體現物業人的工作態度和精神面貌”，王德玉從項目一開始就介入，業主從看房到收房，從裝修到入住，從一開始就是和他在打交道，也習慣了有問題找“小虎牙”。

物業的工作常常很瑣碎，但愈是平凡的崗位愈考驗服務的品質。對于王德玉來說，物業人一定要有耐心，要懂得耐心聆聽業主的訴求，幫助業主解決問題，“不能解決問題，說得再好聽都不行”。進出小區時的每一次熱情招呼、每一次入戶排憂解難、每一次危急時刻顯身手，都給業主留下了深刻的印象，一面面的錦旗也直觀呈現了他和業主們的溫情故事。“業主的需求，是我們的服務動力；業主的滿意，是我們的服務追求。”王德玉將這句話牢記在心里，只要業主需要，“小虎牙”就一直在線，他撲下身子深入服務一線，沉下心來了解業主需求，盡己所能為廣大業主提供最全面、最周到、最細致、最安全的溫馨舒適小區生活氛圍。

華鋁物業“有求必應，服務到家”的服務承諾在他身上得到切實體現。他夜以繼日，任勞任怨，辛勤工作、熱情服務換來的是業主的暖心、安心，展現的是關心業務、服務業主的本分，身邊因為有他這樣的物業人，我們的家園才會溫馨，身邊才會充滿陽光。